FAQ'S

OFF Sklep

Gdzie mogę odebrać opaskę, jeśli bilet został zakupiony w OFF Sklep ?

Opaska jest wydawana na podstawie wydrukowanego biletu z kodem. Bilet po dokonaniu przez Ciebie zapłaty został wysłany na wskazany adres mailowy. Uwaga: kod jest jednorazowy, może zostać wymieniony na opaskę tylko raz. Nikomu go nie udostępniaj, nie wrzucaj zdjęcia kodu na media społecznościowe, jeśli nie chcesz by  inna osoba go wykorzystała.

Czy muszę wydrukować bilet ?

Tak, do odbioru opaski wymagane jest przedstawienie wydrukowanego biletu.

Czy można odebrać opaskę dla znajomego ?

Odbioru należy dokonać wyłącznie osobiście. Każdą,  opaskę zakładają Wam nasi pracownicy. Jeżeli kupiliście więcej niż jeden karnet lub bilet, przekażcie kartkę z kodem odpowiedniej osobie. Kod jest jednorazowy, może zostać wymieniony na opaskę tylko raz. Zachęcamy do tego, aby każda osoba samodzielnie założyła konto i dokonała zakupu, dzięki temu jako klient OFF Sklep będzie mieć dostęp do wszystkich ofert skierowanych  do naszych klientów.

Czy mogę sprzedać komuś mój bilet zakupiony w OFF Sklep ?

Potwierdzenie z kodem możecie przekazać dowolnej osobie, organizator nie ponosi odpowiedzialności za udostępnienie komuś swojego biletu, może to skutkować jego zużyciem i brakiem możliwości wejścia na imprezę.

Jaki dokument należy mieć ze sobą podczas odbioru opaski ?

Przy odbiorze opaski uczestnik może zostać poproszony o okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

Czy mogę zdjąć opaskę ?

Nie. Opaska jest wydawana tylko raz i obowiązuje przez cały okres (trzy lub jeden dzień), na który została wykupiona. Możecie z nią wielokrotnie wchodzić na teren festiwalu. Nie da się zdjąć opaski bez jej zniszczenia. Tylko osoby z prawidłowo założoną opaską będą wpuszczane na teren festiwalu.

Czy sprzedaż biletów będzie prowadzona przed wejściem na teren wydarzenia ?

Tak, przed wejściem będzie kasa, bilety będą dostępne aż do wyczerpania limitu związanego z pojemnością terenu festiwalu.

Czy na polu namiotowym mogę wymienić opaskę festiwalową ?

Bilet na festiwal możecie wymienić  również na polu namiotowym (Lotnisko Muchowiec) w punkcie sprzedawcy, u którego dokonaliście zakupu. Zakupione osobno miejsce na polu namiotowym ważne jest wyłącznie z OFF Karnetem Trzydniowym lub biletem jednodniowym na jedną dobę, począwszy od dnia na który został zakupiony bilet.

Czy mogę otrzymać fakturę za zakupiony bilet ?

Faktury wystawiamy na życzenie i wysyłamy wyłącznie drogą e-mailową. Osoby zainteresowane prosimy o e-mail na adres bilety@off-festival.pl
z podaniem numeru zamówienia i danych do faktury. 

Czy mogę zwrócić bilet ?

Zgodnie z regulaminem zakupionego karnetu, biletu jednodniowego oraz biletu wstępu na pole namiotowe nie można zwrócić.

Czy otrzymam bilet pocztą ?

Bilet są wysyłane wyłącznie elektronicznie na adres e-mail podany przy zamówieniu.

Co w przypadku gdy nie otrzymałem maila z potwierdzeniem ?

W pierwszej kolejności sprawdź skrzynkę spam. Potwierdzenie może zostać powtórnie wysłane na adres e-mail podany w zamówieniu. W tym celu należy napisać                             na bilety@off-festival.pl podając swoje dane.

  

FESTIWAL

Czy na festiwal mają wstęp osoby niepełnoletnie ?

Tak, uczestniczyć w OFF możecie od 15 roku życia. Osoby do lat 15, mogą wejść na teren festiwalu wyłącznie pod opieką rodziców lub upoważnionego opiekuna. A jeśli macie 15 albo więcej niż 15 lat, ale wciąż poniżej 18, musicie dostarczyć nam pisemną zgodę rodziców lub opiekunów prawnych na przebywanie na terenie festiwalu. Dzieci do lat           10 mają wstęp bezpłatny.

O której godzinie otwierają się bramy festiwalu ?

Czekamy na was na terenie festiwalu codziennie od 15:00.

Czy pod scenami przewidziane są wydzielone strefy dla osób niepełnosprawnych ?

Tak, podobnie jak w latach ubiegłych, przed Sceną Główną i Sceną Leśną zainstalowane zostały specjalne platformy dla osób niepełnosprawnych. Z dokładną lokalizacją platform będziecie mogli zapoznać się korzystając z map festiwalowych, lub zapytać o nią w punkcie INFO.

Czy na teren festiwalu można wejść z psem ?

Niestety, nie. Zwierzęta nie mają wstępu na OFF. Tylko psy-przewodnicy osób niewidomych mogą przebywać na terenie festiwalu, a ich właściciele powinni mieć przy sobie stosowne dokumenty potwierdzające status psa.

Czy po terenie festiwalu można poruszać się na rolkach, hulajnodze, rowerze lub deskorolce ?

Niestety, nie. Ze względów bezpieczeństwa nie ma możliwości przemieszczania się na tego typu sprzęcie sportowym.

Czy na teren festiwalu mogę wnieść parasol ?

Nie. Rekomendujemy przede wszystkim peleryny przeciwdeszczowe. Dozwolone są też małe, składane parasolki. Długie i ostro zakończone parasole będziecie musieli zostawić przed bramą.

  

POLE NAMIOTOWE

Kto może mieszkać i przebywać na polu namiotowym ?

Pole namiotowe jest ważne przez trzy doby z karnetem trzydniowym i przez jedną dobę z biletem jednodniowym począwszy od dnia, na który został zakupiony bilet.

Czy osoba niepełnoletnia może skorzystać z pola namiotowego ?

Tak, jeśli macie powyżej 16, a wciąż mniej niż 18 lat, musicie nam dostarczyć pisemną zgodę rodziców lub opiekunów prawnych na przebywanie na terenie festiwalowego pola namiotowego. Osoby do lat 16, mogą przebywać na terenie pola festiwalowego wyłącznie pod opieką rodziców lub upoważnionego opiekuna.

Czy karnet z miejscem na polu namiotowym muszą posiadać wszyscy, którzy na nim przebywają, czy tylko właściciel namiotu ?

Wszystkie osoby chcące przebywać na polu namiotowym, niezależnie czy są właścicielem namiotu czy też nie - każdy z was musi mieć wykupione miejsce na polu namiotowym.

Gdzie można dokupić miejsce na polu namiotowym ?

Na offsklep.pl i u naszych partnerów. Na miejscu – w recepcji pola namiotowego, w miarę dostępności miejsc.

Czy można odebrać opaskę wstępu na pole namiotowe dla znajomego ?

Odbioru należy dokonać wyłącznie osobiście, każdą opaskę zakładają wam nasi pracownicy. Jeżeli kupiliście więcej niż jeden karnet lub bilet, przekażcie kartkę z kodem odpowiedniej osobie. Kod jest jednorazowy może zostać wymieniony na opaskę tylko raz.

Czy dzieci płacą za bilet na polu namiotowym ?

Dzieci do 10 roku życia wchodzą na teren pola za darmo – po podpisaniu przez opiekuna prawnego odpowiedniego oświadczenia i po otrzymaniu odpowiedniej opaski.

Czy pole czynne jest całą dobę ?

Tak, pole namiotowe jest czynne 24h od godziny 19:00 w czwartek, do godziny 12:00 w poniedziałek. Od czwartku od godziny 19:00 do piątku do godziny 9:00 bez w pełni działającej infrastruktury.

W jakich godzinach można przyjechać i zameldować się na polu namiotowym ?

W dowolnych – recepcja pola jest czynna i czeka na was 24h na dobę. Pole namiotowe bez pełnego zaplecza będzie czynne również w czwartek od godziny 19:00.

Jak daleko od terenu festiwalowego leży pole namiotowe ?

Odległość między terenem festiwalu a polem namiotowym to ok. 500 m.

W jakiej odległości od pola namiotowego znajdują się przystanki autobusowe ?

Przystanki komunikacji miejskiej położone są 200 m od terenu pola namiotowego.

Czy pole namiotowe jest strzeżone ?

Nie, pole namiotowe jest dozorowane.

Czy na terenie pola namiotowego jest parking ?

Nieopodal terenu pola wydzielony jest bezpłatny parking samochodowy. Liczba miejsc do parkowania będzie ograniczona. Parking jest dozorowany, niestrzeżony. Wjazd          na parking od skrzyżowania ul. Lotnisko i Pułaskiego.

Czy na terenie pola namiotowego można bezpiecznie zostawić rower ?

Tak, rower można zostawić w przechowalni bagażu. Pozostawienie roweru jest bezpłatne, nie zapomnijcie jednak o zabezpieczeniu (zapięcie, linka).

Czy na terenie pola namiotowego można zaparkować przyczepę lub campera ?

Nie. Nazwa zobowiązuje, dlatego pole namiotowe jest przeznaczone i przystosowane wyłącznie dla namiotów. Ale dobre miejsce do zaparkowania campera lub przyczepy znajduje się po drugiej stronie Doliny Trzech Stawów – Camping 215, ul. Trzech Stawów 23.

Czy na terenie pola namiotowego można wypożyczyć namiot ?

Niestety, nie. Musicie pamiętać o zabraniu swoich.

Czy na teren pola namiotowego można wejść z psem ?

Niestety, nie. Tylko psy - przewodnicy osób niewidomych mogą przebywać na terenie pola.

Czy na terenie pola namiotowego jest bankomat ?

Nie. Najbliższy bankomat znajdziecie na terenie festiwalu lub nieopodal pola, przy centrum handlowym.

Czy na terenie pola namiotowego jest przechowalnia bagażu ?

Tak, możecie skorzystać z odpłatnej przechowalni bagażu na terenie pola.

Do przechowalni przyjmowane są rzeczy małe (o wymiarach nie przekraczających 30cmx30cmx40cm.) torby, plecaki. Jednorazowa opłata: 10 PLN.

Czy na terenie pola namiotowego jest punkt rzeczy zaginionych ?

Tak, biuro rzeczy znalezionych znajduje się w przechowalni na terenie pola.

Czy na terenie pola można podłączyć czajnik elektryczny lub kuchenkę ?

Nie. Jednak w naszym punkcie gastronomicznym powinniście znaleźć wszystko, co potrzeba.

Czy na terenie pola namiotowego będzie można gdzieś dostać wrzątek ?

Tak, wrzątek będziecie mogli otrzymać bezpłatnie w punkcie gastronomicznym.

Czy na terenie pola namiotowego można podładować telefon ?

Tak, na polu znajdują się stanowiska, w których możecie nieodpłatnie podłączyć ładowarki. Ich liczba jest ograniczona.

Czy na terenie pola namiotowego znajdują się prysznice i toalety ?

Tak, na polu czeka na was zaplecze sanitarne: prysznice z zimną i ciepłą wodą, umywalnie oraz toalety.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________